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21. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
    • Cuando marco siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

      Algunos teléfonos, como Samsung, algunos Motorola, Android y Apple iPhones, requieren instrucciones especiales de marcación o ajustes sencillos en el menú OneSimCard para hacer llamadas.

      Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible, así que usted puede llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo estas sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

      Cómo activar el modo de compatibilidad:

      1. Localice OneSimCard Menú.

      En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

      En los Androids se le llama SIM Toolkit app o OneSimCard app y se parece a una de las aplicaciones.

         

      1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM, SIM Toolkit, STK)
      2. Seleccione "Configuración"
        Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
        Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
        1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
        2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

          Si por cualquier razón, después de introducir la clave de compatibilidad aún no obtiene un timbrado u obtiene el timbrado la primera vez que realiza una llamada, pero la segunda vez no funciona, por favor, ingrese la clave 802 en la ventana de Código de Servicio en lugar de 1101 como se explicó anteriormente.



          Por ejemplo, para llamar a Estados Unidos: Marque *146*0016175551212# y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          * es un asterisco que está en el teclado
          • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para agregar fondos marque *146*098xxxx*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
            donde XXXX son los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito almacenada, ZZ – monto de la recarga
          • Deberá presionar * en su teléfono anteriormente con la secuencia de marcación anterior
          • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Verifique el número de mensajes de correo de voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          La secuencia *146* y # al final puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

          Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.


          Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

           

           

      22. OneSim VoIP
        • ¿Puedo usar OneSim VoIP con los Datos de Internet ofrecidos por OneSimCard SIM? ¿Ahorraré algo con esto?

          En países donde el costo por utilizar datos de Internet es menos de 20 c/MB, el costo de usar SIM VoIP comparado con el costo de usar datos es comparable o menor que la tarifa de llamadas de ese país.

          Como una regla empírica, el SIM VoIP usará 1MB /min de tiempo de conversación. Si el costo de los Datos en ese país es de 10 c/MB, una llamada VoIP SIM de 1 minuto le costará 12 centavos/minuto. Usted necesita tener una conexión 3G para que el VoIP SIM funcione de esta manera.

      23. eSIM
        • ¿Cómo debo recargar los datos de mi eSIM?

          Hay dos maneras de hacer esto.

           

          1. Desde su dispositivo móvil, vaya a https://ma.onesimcard.com. Esto le dará el acceso a su cuenta de OneSimCard de una manera gratuita. Esto significa que no es necesario tener crédito en la SIM o tener un paquete de datos activo en la SIM para poder acceder a esta página en más de 110 países. Puede iniciar sesión en su cuenta y activar un nuevo paquete de datos.

           

          2. Desde cualquier computadora, inicie sesión en su cuenta de OneSimCard en nuestra pagina web www.OneSimCard.com para activar un paquete de datos.
      24. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
        • Tengo un iPhone de Apple. Cuando me conecto siguiendo sus instrucciones no funciona. ¿Qué sucede?

          Para que nuestro servicio funcione correctamente en los iPhones de Apple que estén desbloqueados, debe activar el modo de compatibilidad.

          Cómo activar el modo de compatibilidad:

           1. Localice OneSimCard Menú.

          En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

          1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
          2. Seleccione "Configuración"
          Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
          Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
          1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
          2. Marque los dígitos "1101" y seleccione "OK" (La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.


          Si su teléfono ha sido rooteado puede descargar gratuitamente la aplicación OneSimCard Direct desde Cydia que le permitirá eliminar timbrado y realizar llamadas aún más fácilmente.
          Le recomendamos que vea los videos tutoriales que son muy breves y le ayudarán a entender cómo hacer llamadas, SMS y usar datos en su teléfono OneSimCard.
          Si su teléfono no ha sido rooteado, puede usar la aplicación OneSimCard Assist que está disponible en iTunes. Esta aplicación le ayudará a marcar números adecuadamente corrigiendo los números erróneamente marcados y le facilitará el acceso a funciones como consultar el saldo de OneSimCard, recargar su SIM, activar descuentos y otros servicios.

          Estos vídeos están disponibles en el Menú de Ayuda de su Portal OneSimCard. Usted primero debe iniciar sesión en su cuenta OneSimCard primero y luego proceder al Menú de Ayuda para poder acceder a estos videos.

      25. eSIM
        • ¿Deberia activar el roaming de datos para que funcione la eSIM?

          Sí. El roaming de datos debe estar activado en su teléfono móvil para que la eSIM funcione correctamente.

      26. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
        • Al intentar hacer una llamada, aparece un mensaje que dice 'La llamada ha sido modificada y no se puede realizar". ¿Qué significa eso?

          Algunos modelos de teléfono no permiten la marcación Directa con OneSimCard.

          Para evitar este problema, usted debe intentar cualquiera de estos métodos:
          • Localice el menú OneSimCard en su teléfono. (Algunos teléfonos lo tien en las aplicaciones).
            Haga una llamada usando el menú 'Llamar'.
          • También puede realizar una llamada Directamente marcando *146*00# y el Número de Clave de País
            Por ejemplo, para hacer una llamada a Estados Unidos, debe marcar *146*0018574440686# (no olvide pulsar la tecla # al final del número)
          * es asterisco que está en el teclado
          Otros ejemplos de cómo utilizar el prefijo de marcación *146 si es necesario:
          • Para consultar su saldo marque *146*099 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para agregar saldo marque *146*098XXXX*ZZ y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR),
            Donde XXXX - 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito en archivo, ZZ - Recargar cantidad
          • Debe presionar * en el teléfono anteriormente en las secuencias de marcación
          • Activación de correo de voz *146*091 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Desactivación del correo de voz *146*090 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Verifique el número de mensajes en el Correo de Voz *146*094 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)
          • Para escuchar su correo de voz *146*095 y presione el botón de HABLAR (o ENVIAR)

          La secuencia *146* puede utilizarse desde cualquier teléfono. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos no lo requieren.

          Es posible hacer casi cualquier teléfono totalmente compatible para que pueda llamar Directamente sin utilizar el menú OneSimCard o *146* siguiendo las sencillas instrucciones de programación que vien a continuación.

          Cómo activar el modo de compatibilidad:

          1. Localice OneSimCard Menú.

          En los iPhones a esto se le llama menú de Aplicaciones SIM y se encuentra en el menú de Configuración-Teléfono

          1. Abra el menú "OneSimCard (aplicaciones SIM)
          2. Seleccione "Configuración"
          Nuevas tarjetas SIM: seleccione la opción de código de servicio y siga las instrucciones a continuación:
          Tarjetas SIM más antiguas: Después de seleccionar la configuración:
          1. Acepte el mensaje presionando "Sí"
          2. Marque los dígitos "1101" y seleccione “OK†(La pantalla mostrará el mensaje "CC OptionX: ON")

          Tome en cuenta que si apagó el teléfono, y sacó y reinstaló la batería, tendrá que hacer de nuevo los pasos de programación descritos anteriormente.

          Al marcar Directamente, algunos Nokia y otros teléfonos pueden mostrar el mensaje: "La llamada no está permitida" o "La llamada está prohibida". Simplemente ignore este mensaje y espere la llamada alrededor de 10 segundos.

           

           

      27. eSIM
        • ¿Se puede usar la eSIM para datos, llamadas y textos?

          La eSIM solo se puede usar para datos móviles en su teléfono. Sin embargo, puede utilizar nuestra aplicación OneSim VOIP con un Número Personal Extra (PEN) para que su eSIM también tenga acceso a llamadas y mensajes de texto utilizando datos de la eSIM o Wi-Fi.

          Por lo tanto, la eSIM con un PEN de USA / CANADA le proporcionará la solución completa, incluyendo el número de teléfono que necesita para realizar/recibir mensajes de texto y llamadas.

      28. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
        • Tengo un iPhone desbloqueado y estoy recibiendo cargos por un SMS enviado al número móvil 447786205094 del Reino Unido. ¿Por qué?

          Este es un problema muy conocido que se presenta con las aplicaciones de Facetime y iMessage de Apple en los teléfonos iPhone. Le recomendamos deshabilitar Facetime y iMessage para que no puedan enviar SMS automáticamente a este número 447786205094. Todos los SMS enviados a este número automáticamente por su teléfono no podrán ser reembolsados por OneSimCard. Si usted tiene más preguntas relacionadas con las aplicaciones del iPhone 4 y cómo se comunican debe dirigirse a la página de Soporte de Apple.
      29. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
        • Cuando envío un mensaje de texto SMS a veces me cobran por varios mensajes de texto salientes, ¿qué sucede?

          Esto significa que el mensaje de texto SMS se dividió en varios mensajes porque contiene demasiados caracteres.

          Cada formato GSM de mensajes de texto SMS puede tener un máximo de 160 caracteres. Si envía un texto en un idioma extranjero o que contiene caracteres no compatibles, el texto se enviará en formato Unicode con una longitud máxima de 70 caracteres. Si el texto excede este límite de caracteres entonces automáticamente se divide y se envía como mensajes múltiples y en su cuenta se reflejarán los cargos de cada mensaje de texto SMS que se haya enviado.

      30. Preguntas sobre Como Resolver Problemas
        • ¿El iPhone Hotspot funciona con OneSimCard?

          Sí. Todos la función Hotspot de todos los iPhones desbloqueados funciona con el SIM de OneSimCard.

           
          Usted puede configurarlo para asegurarse de que funcione correctamente en su iPhone:
          1. Configuración - Celular - Datos de Celular - ENCENDIDO
          2. Configuración - Celular - Roaming de Datos - ENCENDIDO.
          3. Configuración - Celular - Red de Celular de datos - Datos por celular - APN
          4. Ajustes - Wi-Fi - ENCENDIDO
          5. Configuración - Hotspot - ENCENDIDO
          Después de encender el Hotspot, debe permanecer en la pantalla del Hotspot Personal de su iPhone para que el SSID de su teléfono aparezca en otros dispositivos Wi-Fi, para que usted pueda conectarse. Después de haberse conectado al Hotspot, puede salir de la pantalla. Como alternativa, siempre puede utilizar Bluetooth o una conexión con USB para proporcionar el acceso a internet desde su OneSimCard iPhone Hotspot para otros de sus dispositivos.

           

           

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